1. Généralités
Chez Hleep, nous nous engageons à vous fournir une expérience de magasinage agréable et à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Cette Politique d'Expédition décrit nos conditions d'expédition pour les produits achetés sur notre site internet https://hleep.com/.
2. Zones de livraison
Nous livrons nos produits partout en France métropolitaine. Actuellement, nous n'expédions pas en dehors de cette zone.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site, sans minimum d'achat requis.
4.Traitement des Commandes
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Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au samedi. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible.
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Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
5.Modes de Livraison
Envoi Standard
- Délai de livraison : La livraison standard est estimée entre 4 et 7 jours ouvrables, du lundi au samedi.
- Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée lors de la passation de la commande. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé et vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait.
6. Suivi de commande
Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à contact@hleep.com.
7. Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des livraisons rapides, des retards peuvent parfois se produire en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Hleep ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
8. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, produit manquant, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à contact@hleep.com ou au +33 (753) 61 29 26. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Modification de l'adresse de livraison
Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@hleep.com. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse avant l'expédition de votre commande. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas modifier l'adresse de livraison.
10. Commandes non livrées
Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais estimés, veuillez vérifier le statut de votre livraison à l'aide du numéro de suivi fourni. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande, contactez-nous à contact@hleep.com pour obtenir de l'aide.
11. Contact
Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, vous pouvez nous contacter à :
Hleep SAS
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@hleep.com
Téléphone : +33 (753) 61 29 26
