Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations entre la société Hleep SAS, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 980 580 385, dont le siège social est situé 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France (ci-après "Hleep") et les clients souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://hleep.com/ (ci-après le "Site"). En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV
Article 1 - Objet
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Hleep et le client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l'utilisation des services.
Article 2 - Produits
Nos produits sont des accessoires de cuisine. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible sur notre site. Les photos des produits sont non contractuelles.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Hleep se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 - Commande
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes de commande en ligne sur le Site. La commande est validée une fois le paiement effectué. Un email de confirmation de commande sera envoyé au client. Hleep se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5 - Paiement
Les méthodes de paiement acceptées sont Shop Pay, Visa, MasterCard, American Express, Cartes bancaires, Apple Pay, et Google Pay. Le paiement est sécurisé via notre prestataire de services de paiement. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 6 - Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Hleep ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à notre charge.
Article 8 - Retour des produits
En cas de retour, le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.) à l'adresse suivante : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Pour toute demande de retour, le client doit contacter notre service client à contact@hleep.com.
Article 9 - Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Article 10 - Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter notre service client pour convenir des modalités de retour et de remboursement ou d'échange.
Article 11 - Responsabilité
Hleep ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Hleep sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
Article 12 - Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer et de vous opposer au traitement de vos données personnelles en contactant notre service client à contact@hleep.com.
Article 13 - Force majeure
Hleep ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
Article 14 - Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de régler le différend à l'amiable. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.
Article 15 - Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à contact@hleep.com ou au +33 (753) 61 29 26.
