1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements via Shop Pay, Visa, MasterCard, American Express, Cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 4 à 7 jours ouvrables du lundi au samedi, après la validation de la commande.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout produit dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à notre charge.
6. Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@hleep.com ou au +33 (753) 61 29 26. Nous vous fournirons des instructions détaillées et une étiquette de retour prépayée.
7. Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@hleep.com avec votre numéro de commande et des photos du produit défectueux. Nous nous occuperons de remplacer le produit ou de vous rembourser.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@hleep.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications ou l'annuler. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.
9. Quelles sont vos coordonnées de contact ?
Vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@hleep.com
- Téléphone : +33 (753) 61 29 26
- Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
10. Où puis-je trouver plus d'informations sur votre politique de confidentialité ?
Vous pouvez consulter notre [Déclaration de Confidentialité](lien vers la Déclaration de Confidentialité) pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
11. Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Pour vous inscrire à notre newsletter, entrez votre adresse email dans le champ prévu à cet effet en bas de notre page d'accueil. Vous recevrez des mises à jour sur nos nouveaux produits, promotions et offres spéciales.
12. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques. Vous pouvez les acheter directement sur notre site et les envoyer par email au destinataire de votre choix.
13. Puis-je commander depuis l'étranger ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre notre service de livraison à d'autres pays.
14. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous nous spécialisons dans les accessoires de cuisine. Vous trouverez une gamme variée de produits de haute qualité pour équiper et embellir votre cuisine.
